A Desejo Dê Flores Floricultura e Jardinagem, inscrita no CNPJ sob o nº 36.983.129/0001-04, com sede na Av. Leão XIII, nº 7, Bairro Caju, Cidade Rio de Janeiro, RJ, CEP 20931-030, Brasil (doravante denominada “Desejo Dê Flores”), respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”) e demais normas aplicáveis sobre o assunto.

Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar você, usuário do nosso site www.desejodeflores.com.br (“Site”), sobre as condições gerais de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos seus dados pessoais, bem como sobre os seus direitos em relação aos mesmos.

Ao acessar ou utilizar o Site, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia atentamente este documento e o consulte periodicamente, pois ele pode ser alterado a qualquer momento, conforme indicado na Seção 10.

1. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E COMO OS COLETAMOS
2. PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
4. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS
5. COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
6. POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
7. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
8. COMO VOCÊ PODE ATUALIZAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
9. COMO VOCÊ PODE DENUNCIAR UMA VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
10. COMO VOCÊ PODE CANCELAR O SEU CADASTRO NO SITE
11. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E COMO OS COLETAMOS

Dados pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, tais como nome, endereço, e-mail, telefone, CPF, entre outras.
Nós coletamos os seus dados pessoais de duas formas: (i) quando você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou participar de alguma promoção no Site; e (ii) quando você navega no Site, por meio de cookies ou outras tecnologias similares.

Os dados pessoais que você nos fornece voluntariamente podem incluir:
• Dados de identificação e contato, tais como nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço, CPF, data de nascimento, gênero, entre outros.
• Dados de pagamento, tais como número do cartão de crédito, data de validade, código de segurança, nome do titular, endereço de cobrança, entre outros.
• Dados de entrega, tais como nome, endereço, telefone e e-mail do destinatário, data e horário da entrega, mensagem personalizada, entre outros.
• Dados de atendimento, tais como dúvidas, reclamações, sugestões, elogios, solicitações, entre outros.
Os dados pessoais que coletamos quando você navega no Site podem incluir:
• Dados de navegação, tais como endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas, produtos visualizados, carrinho de compras, entre outros.
• Dados de preferências, tais como histórico de compras, produtos favoritos, avaliações, comentários, pesquisas realizadas, entre outros.
Você não é obrigado a nos fornecer os seus dados pessoais, mas sem eles, algumas funcionalidades do Site podem não estar disponíveis ou podem ser limitadas. Por exemplo, sem os seus dados de identificação e contato, você não poderá se cadastrar, realizar uma compra ou receber nossas ofertas por e-mail. Sem os seus dados de pagamento, você não poderá concluir uma compra. Sem os seus dados de entrega, você não poderá enviar flores ou presentes para alguém. Sem os seus dados de atendimento, você não poderá entrar em contato conosco ou receber uma resposta.

2. PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Para possibilitar o seu cadastro, acesso e uso do Site e de suas funcionalidades.
• Para processar, confirmar, entregar e faturar as suas compras, bem como para enviar notificações relacionadas ao status do seu pedido.
• Para atender as suas solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, por meio dos nossos canais de atendimento.
• Para enviar comunicações de marketing, tais como ofertas, promoções, novidades, dicas, pesquisas de satisfação, entre outras, por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios, desde que você autorize previamente.
• Para personalizar a sua experiência no Site, oferecendo produtos, serviços e conteúdos de acordo com as suas preferências, interesses e necessidades.
• Para analisar o desempenho, a segurança, a usabilidade e a melhoria contínua do Site, por meio de dados estatísticos e agregados.
• Para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou judiciais, bem como para exercer ou defender os nossos direitos em eventuais demandas ou conflitos.

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós compartilhamos os seus dados pessoais com os seguintes destinatários, sempre que necessário para as finalidades descritas na Seção 2:
• Parceiros comerciais, tais como floriculturas, transportadoras, operadoras de cartão de crédito, intermediadores de pagamento, entre outros, que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços e na entrega dos nossos produtos.
• Autoridades públicas, tais como órgãos reguladores, fiscais, judiciais ou administrativos, quando houver uma obrigação legal ou uma ordem judicial nesse sentido.
Nós não vendemos os seus dados pessoais a terceiros, nem os utilizamos para finalidades diferentes das descritas nesta Política de Privacidade.

4. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:
• Direito de confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Direito de acesso aos seus dados pessoais, podendo solicitá-los em uma cópia legível.
• Direito de retificação dos seus dados pessoais, podendo corrigi-los, completá-los ou atualizá-los.
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais, quando forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Direito de portabilidade dos seus dados pessoais, podendo solicitá-los em um formato estruturado e interoperável, bem como requerer a sua transmissão a outro fornecedor de serviços ou produtos, respeitados os segredos comercial e industrial.
• Direito de eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal ou outra base legal prevista na LGPD.
• Direito de informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais.
• Direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais e sobre as consequências dessa negativa.
• Direito de revogação do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, quando este for a base legal para o tratamento.
• Direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD ou quando o tratamento não for realizado com base no seu consentimento, mas em uma das outras hipóteses legais previstas na LGPD.
• Direito de revisão de decisões automatizadas que afetem os seus interesses, podendo solicitar a intervenção humana, os critérios e os procedimentos utilizados para a tomada da decisão.
Você pode exercer os seus direitos a qualquer momento, entrando em contato conosco conforme indicado na Seção 7. Nós nos esforçaremos para atender as suas solicitações no menor tempo possível, respeitados os prazos legais e as limitações técnicas.

5. COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos os seus dados pessoais em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, que adotam medidas técnicas e administrativas adequadas para protegê-los de acessos não autorizados, perdas, alterações, destruição ou divulgação indevida.
Nós nos comprometemos a manter a confidencialidade dos seus dados pessoais e a utilizá-los apenas para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. No entanto, não podemos garantir que os seus dados pessoais estarão livres de qualquer violação, pois nenhum sistema de segurança é infalível. Em caso de qualquer incidente que possa comprometer a segurança dos seus dados pessoais, nós o informaremos imediatamente, bem como às autoridades competentes, e tomaremos as medidas cabíveis para mitigar os danos.

6. POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós manteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver uma razão legal ou contratual para mantê-los por um período maior. Após o término do tratamento, nós eliminaremos os seus dados pessoais de forma segura, ressalvadas as hipóteses de guarda legal previstas na LGPD ou em outras normas aplicáveis.

7. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida, reclamação, sugestão ou elogio sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
• E-mail: desejodefloresfloricultura@gmail.com
• Telefone: (21) 96450-9737
• Endereço: Av. Leão XIII, nº 7, Bairro Caju, Cidade Rio de Janeiro, RJ, CEP 20931-030, Brasil
Nós nos empenharemos para responder as suas mensagens o mais rápido possível, de forma clara e transparente.

8. COMO VOCÊ PODE ATUALIZAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir as mudanças na nossa forma de tratar os seus dados pessoais ou nas leis e regulamentos aplicáveis. Sempre que houver uma alteração relevante, nós a comunicaremos a você por e-mail ou por meio de um aviso no Site, solicitando a sua concordância, quando necessário. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente, para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 01/09/2023.

9. COMO VOCÊ PODE DENUNCIAR UMA VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Se você suspeitar ou constatar que os seus dados pessoais foram violados por algum motivo, você pode denunciar o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que é o órgão responsável por fiscalizar e aplicar sanções em caso de descumprimento da LGPD.
Você pode entrar em contato com a ANPD pelos seguintes meios:
• E-mail: anpd@anpd.gov.br
• Telefone: (61) 2025-9060
• Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco C, 3º andar, Sala 300, Brasília, DF, CEP 70046-900, Brasil

10. COMO VOCÊ PODE CANCELAR O SEU CADASTRO NO SITE

Se você desejar cancelar o seu cadastro no Site, você pode fazê-lo a qualquer momento, acessando a sua conta e clicando na opção “Excluir conta”. Ao fazer isso, nós eliminaremos os seus dados pessoais do nosso banco de dados, exceto aqueles que precisamos manter por alguma razão legal ou contratual.
Se você tiver alguma dificuldade para cancelar o seu cadastro, você pode entrar em contato conosco conforme indicado na Seção 7, e nós o ajudaremos nesse processo.

11. COMO VOCÊ PODE ALTERAR AS SUAS PREFERÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO

Se você não quiser mais receber as nossas comunicações de marketing, tais como ofertas, promoções, novidades, dicas, pesquisas de satisfação, entre outras, por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios, você pode cancelar o seu consentimento a qualquer momento, de forma simples e gratuita, seguindo as instruções que acompanham cada comunicação ou entrando em contato conosco conforme indicado na Seção 7.
Ao cancelar o seu consentimento, nós deixaremos de enviar as nossas comunicações de marketing para você, mas continuaremos a enviar as comunicações relacionadas ao seu cadastro, às suas compras e ao seu atendimento, quando necessário.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, registre uma queixa, ou simplesmente peça mais informações de contato a(o) nosso(a) Administrador(a) de privacidade através do e-mail: desejodefloresfloricultura@gmail.com ou pelo correio:

Desejo Dê Flores Floricultura
Av. Leão XIII, nº 7 – Bairro Caju, Rio de Janeiro, RJ, 20931-030, Brasil